Трансфер из аэропорта в отели

трансфер туристов - автоматизация бизнеса

Бизнес по трансферу туристов из аэропорта в отели города — это не совсем такси, хотя данный вид бизнеса и близок к этой индустрии. После анализа потребностей клиента, обратившегося в нашу компанию за консультацией по настройке сервиса автоматизации такси для его бизнеса, были сформулированы следующие особенности и отличия трансфера от такси.

Особенности такси — трансфера

  • Относительно небольшое количество адресов подачи автомобиля и мест назначения (аэропорт, вокзал, отели);
  • Широкий выбор транспортных средств (кроме обычных четырехместных автомобилей — минивены, микроавтобусы, автобусы);
  • Большинство поездок — по расписанию (на определенное время);
  • Работа с корпоративными клиентами (компаниями и туристическими агенствами);
  • Фиксированные цены на трансфер.

Перед обращением в нашу компанию, клиент просмотрел несколько решений автоматизации диспетчерских такси, однако ни одна из них в полной мере не подошла для автоматизации бизнеса по трансферу. Наиболее подходящим решением, не только по функциональности, но и по стоимости, оказалась облачная система Taxi-host.ru. В частности, важной требуемой функциональностью была возможность гибкой настройки типов транспортных средств и работа с корпоративными клиентами.

Внедрение системы

Внедрение системы заняло не более двух дней; некоторой сложностью оказалось отсутствие у некоторых водителей Android-смартфона для установки приложения, однако для них были закуплены недорогие смартфоны (оптимальными по соотношению цены, качества и производительности оказались смартфоны ZTE). Для предотвращения несанкционированного использования корпоративных смартфонов, на них была также установлена подсистема блокировки запуска нежелательных приложений.

Результаты

За счет внедрения системы (в течение 3 месяцев эксплуатации) значительно уменьшилось количество ошибок в заказах и жалоб клиентов, что позволило улучшить рейтинг компании и привлечь новых клиентов, в том числе нескольких крупных корпоративных заказчиков. Собирается статистика об эффективности водителей и качестве их работы, и на основе этой статистики водителям выписываются премии, тем самым повышая мотивацию сотрудников.

В целом, системой Taxi-host.ru остались довольны как менеджеры компании, так и ее сотрудники: диспетчеры и водители.