Такси в малом городе


Автоматизация такси в малом городе

В отличие от мегаполисов вроде Москвы и Санкт-Петербурга, в малые города агрегаторы такси идут неохотно. Причиной этого является сложность организации работы диспетчерской при относительно низком количестве клиентов и уровне дохода. Поэтому в малых городах организация перевозок обычно совсем не автоматизирована, таксисты пользуются классическими рациями, а отчетность ведется в обычных Excel-табличках — стандартные решения для автоматизации мелкому бизнесу не по карману.

Отсутствие автоматизации бизнеса возможно на определенном этапе, однако это препятствует расширению бизнеса и снижает качество предоставления услуги. Поэтому малый таксомоторный бизнес в небольших городах, в том числе в городах-спутниках мегаполисов является одним из приоритетных направлений системы Taxi-Host.

Автоматизация небольшой диспетчерской

Как показал опыт, автоматизация диспетчерской такси в небольшом городе, имеющей 10 автомобилей, производится очень быстро и без особых усилий, в течение нескольких часов. Всем водителям на личные смартфоны было установлено приложение водителя Taxi-Host, водители были оснащены консолями для смартфонов и системами Hands-Free для голосовой связи. Для обеспечения бесперебойной работы системы на рабочем месте диспетчера, была произведена замена интернет-провайдера на более надежного.

Директор бизнеса (он же работал и диспетчером в дневное время) остался очень доволен внедрением, так как время, уходящее на регистрацию заказа, снизилось до нескольких секунд, но самое главное — он всегда видел состояние заказов и местоположение водителей на карте. Также после внедрения Taxi-Host у клиентов диспетчерской появилась возможность надежного заказа такси на определенное время, без опозданий и накладок.

Результат внедрения Taxi-Host

Наш менеджер связался с клиентом через несколько месяцев после эксплуатации системы, чтобы получить обратную связь и советы по улучшению качества работы Taxi-Host. В процессе эксплуатации системы выяснилась неожиданная вещь — клиенты предпочитают использовать такси с современными технологиями и навигаторами, чем обычные машины с рациями. Ведь тот водитель, кто следует по навигатору — не обманет. Таким образом, внедрение системы Taxi-Host дополнительно поспособствовало расширению клиентской базы бизнеса и увеличению лояльности клиентов.

Результат эксплуатации порадовал и нас — систему «Taxi-Host» порекомендовали службе такси в соседнем городе!